第５回　レジ日記 それは昨日の一人目のお客さんだった。 ゴム手袋のサイズを交換しに来たのだった。 朝一番のお客さんが”交換”だの”返品”だのってのは、顔にこそ出さないがそうそう気持ちのいいものではない。 うちはPOSレジなので交換にもバーコード処理をしなければならない。 しかしお客さんの持ってきたものにはレジが反応しなかった。 「あ、うちで買った商品じゃない」 直ぐ気が付かなかった僕も悪いが、同じTOWAの「トワロン」と「ジョブスター」でうちはジョブスターしか扱ってなく、包装もほとんど同じなのだ。 まぁ放っておいて黙って売ってしまってもいいが、なんか「あそこのオニイチャンもチョロいもんだぜ」って思われるのも癪なので 車に乗って発進しかけたお客さんのところへ行き、うちの商品ではない事を言った。 「あれ〜おかしいな〜、あんたのとこでしか買わんのやけどな〜」 そんなトボけたウソついてもわかるわい！。 うちで扱っている商品ならばよそで買ってきたものでも交換してしまうかもしれないが、礼儀として買った所でしていただきたいものですな。 返品交換の時は最低でも袋を破ったりタグを取ったままで持ってこないでいただきたい。 こちらもそれを再度売らなければならないから。不良品の場合は丁重に対処します。 あと、返品交換はレシートを持って来るのは常識。レシートを受け取らない、あるいは紛失したならば返品交換を諦めるべき。 まぁ場合によっては大目にみるけど。 なぜならうちは商品を外に置いているので、一つパチって持ってきて「交換したいんだけど」と言ったら知らずに交換してしまうかもしれない。 チョロいもんだ。 お客様は神様だって誰が言ったか知らないけど、神様はそんなことしないでしょ？。